Allgemeine
Nutzungsbedingungen
Regeln für den Besuch der öffentlichen Website und die Nutzung der Travia-Plattform durch berechtigte Benutzer.
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (die « ANB ») regeln Zugang und Nutzung der öffentlichen Website Travia und der Plattform Travia, Produkt der NETZERO SWISS AG, Brandschenkestrasse 178, 8002 Zürich (die « Anbieterin »), die sie konzipiert, herausgibt und vertreibt.
Sie gelten für jeden Besucher der Website und jeden Benutzer mit Zugang zur Plattform. Die geschäftlichen Bedingungen – abonnierter Umfang, Preis, Laufzeit, Service-Zusagen – ergeben sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem unterzeichneten Angebot. Bei Widersprüchen gilt die Rangfolge nach Abschnitt 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in der diese ANB an letzter Stelle stehen.
2. Begriffe
- Plattform: die Softwarelösung Travia, ihre Web- und Mobiloberflächen, ihre Programmierschnittstellen (API) und die zugehörige Dokumentation.
- Kunde: das Unternehmen oder die Einheit, die ein Abonnement der Plattform abschliesst und die Verantwortung für deren Nutzung trägt.
- Benutzer: jede natürliche Person, die der Kunde zum Zugang zur Plattform berechtigt – Disponent, Planer, Standortverantwortlicher, Fahrer, Techniker, Administrator.
- Kundendaten: alle vom Kunden und seinen Benutzern in der Plattform erfassten, importierten oder erzeugten Daten, einschliesslich Stammdaten, Aufträge, Nachweise und Aktivitätsprotokolle.
- Organisation: der einem Kunden zugewiesene, logisch getrennte Bereich, in dem Standorte, Tätigkeiten, Rollen und Rechte festgelegt werden.
3. Annahme
Für die öffentliche Website informieren diese ANB über die von der Anbieterin gewünschten Nutzungsbedingungen; sie begründen keine vertragliche Pflicht für den blossen Besucher.
Für die Plattform sind sie vertraglich: Der Zugang setzt voraus, dass der Kunde ein gültiges Abonnement abgeschlossen und der Benutzer diese ANB bei der ersten Anmeldung angenommen hat. Wer sie nicht annimmt, muss auf den Zugang zur Plattform verzichten.
4. Zugang zur öffentlichen Website
Die öffentliche Website ist ohne Konto zugänglich. Sie wird im bestehenden Zustand bereitgestellt, ohne Garantie ununterbrochener Verfügbarkeit: Die Anbieterin kann sie unterbrechen, ändern oder teilweise aussetzen, namentlich aus technischen, sicherheitsbezogenen oder wartungsbedingten Gründen.
Das Formular « Einen Tourentag testen » übermittelt die eingegebenen Antworten an den Server der Website, der sie in einem Anfrageregister erfasst, damit die Anbieterin antworten kann. Auf der Seite « Einen Tourentag testen » kann der Besucher mit seiner ausdrücklichen Einwilligung die Datei eines Tourentags beifügen; diese Datei dient nur der Vorbereitung der Diagnose und wird nie veröffentlicht. Antwortet der Server nicht, kann der Besucher dieselbe Anfrage aus seinem E-Mail-Programm senden. Das Formular für eine Demonstrationsanfrage bereitet eine Nachricht im E-Mail-Programm des Besuchers vor: Sie wird nur übermittelt, wenn der Besucher sie absendet. Die Bearbeitung dieser Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
5. Konten und Zugangsdaten
Die Zugänge zur Plattform sind persönlich. Das Teilen einer Kennung zwischen mehreren Personen ist verboten; es gefährdet die Nachvollziehbarkeit der Handlungen und die Sicherheit der Organisation.
- Der Kunde bestimmt die Administratoren seiner Organisation und bleibt für die von ihnen vergebenen Rechte verantwortlich.
- Der Benutzer wählt ein sicheres Authentifizierungsmittel, hält es geheim und verwendet es nicht für andere Dienste.
- Jede vermutete Kompromittierung einer Kennung ist unverzüglich an contact@travia-swiss.ch zu melden, und der betroffene Zugang ist vom Kunden zu widerrufen.
- Mit einer Kennung vorgenommene Handlungen gelten bis zum Beweis des Gegenteils als von ihrem Inhaber vorgenommen.
- Der Kunde entzieht Personen, die das Unternehmen verlassen oder die Funktion wechseln, die Zugänge unverzüglich.
6. Rollen und Bereiche
Die Plattform trennt die Bereiche nach Organisation, Standort, Tätigkeit, Rolle und Auftrag. Jede Organisation behält ihren Bereich, ihre Regeln und ihre Historie, ohne Vermischung mit einer anderen Struktur.
Der Kunde konfiguriert die Rollen nach den tatsächlichen Verantwortlichkeiten seiner Mitarbeitenden und wendet den Grundsatz der minimalen Berechtigung an. Er überprüft die vergebenen Rechte regelmässig, insbesondere jene der Konten mit erhöhten Berechtigungen.
7. Erlaubte und verbotene Nutzung
Die Plattform ist für die berufliche Nutzung im Rahmen der Transport-, Verteil-, Logistik- und Aussendiensttätigkeiten des Kunden bestimmt. Verboten sind namentlich:
- jede Nutzung, die gegen das anwendbare Recht, die öffentliche Ordnung oder Rechte Dritter verstösst;
- der Zugang, der Zugangsversuch oder das Verbleiben in einem Teil der Plattform, für den der Benutzer nicht berechtigt ist;
- Reverse Engineering, Dekompilierung, Extraktion des Codes, Kopieren der Plattform ganz oder teilweise, vorbehaltlich der gesetzlich zwingend erlaubten Handlungen;
- die systematische Entnahme oder wesentliche Weiterverwendung von Inhalten, Stammdaten oder Oberflächen, auch mit nicht vereinbarten automatisierten Mitteln;
- Penetrationstests, Injektionen, Denial-of-Service, Umgehung von Kontingenten oder jede Handlung, die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Dienstes beeinträchtigen kann, ohne vorgängige schriftliche Genehmigung;
- das Hinterlegen rechtswidriger Inhalte, von Schadsoftware oder von Daten, über die der Kunde nicht verfügen darf;
- der Weiterverkauf, die Bereitstellung oder die Nutzung der Plattform zugunsten eines nicht vom Abonnement erfassten Dritten, ohne schriftliche Zustimmung.
8. Fahrer-App
Die App für die Teams im Feld übermittelt Aufträge und Anweisungen und meldet Status, Formulare, Fotos, Unterschriften und Vorbehalte zurück. Ihre Nutzung setzt die Einhaltung grundlegender Sicherheitsregeln voraus:
- keine Bedienung der App während der Fahrt; der Benutzer handelt im Stillstand und unter sicheren Bedingungen;
- Einhaltung der Verkehrsregeln, der Lenk- und Ruhezeiten und der Anweisungen des Kunden und seiner Auftraggeber;
- Routenangaben sind Entscheidungshilfen; sie entbinden den Fahrer nicht davon, die tatsächlichen Verkehrs-, Durchfahrts- und Zufahrtsbedingungen zu beurteilen.
Die Anbieterin haftet nicht für Unfälle, Widerhandlungen oder Schäden, die aus der Missachtung dieser Regeln oder aus einer Fahrentscheidung eines Benutzers entstehen, im Rahmen von Abschnitt 16 und vorbehaltlich der Fälle, in denen das Gesetz jeden Ausschluss verbietet, namentlich grobe Fahrlässigkeit und Absicht (Art. 100 Abs. 1 OR).
9. Umgang mit Arbeitnehmenden
Hinweis für jeden Kunden, der dem Schweizer Arbeitsrecht untersteht. Art. 26 der Verordnung 3 zum Arbeitsgesetz (ArGV 3) verbietet Überwachungs- und Kontrollsysteme, die das Verhalten der Arbeitnehmenden am Arbeitsplatz überwachen sollen. Sind solche Systeme aus anderen Gründen nötig – Sicherheit, Organisation, Servicequalität –, müssen sie so gestaltet und angeordnet sein, dass sie Gesundheit und Bewegungsfreiheit der Arbeitnehmenden nicht beeinträchtigen.
Art. 328b OR beschränkt zudem die Bearbeitung von Daten über Arbeitnehmende auf das, was ihre Eignung für das Arbeitsverhältnis betrifft oder zur Durchführung des Arbeitsvertrags erforderlich ist.
Der Kunde ist allein für die Rechtmässigkeit seiner Nutzung verantwortlich: Er legt die Zwecke fest, informiert seine Mitarbeitenden, hört gegebenenfalls deren Vertretungen an, beschränkt die Erhebung auf das Nötige und konfiguriert die Funktionen für Standort, Verlauf und individuelle Kennzahlen entsprechend. Die Anbieterin stellt die Einstellungen zur Einschränkung dieser Funktionen bereit, ohne die Beurteilung des Kunden zu ersetzen.
10. Daten und Inhalte des Kunden
Die Kundendaten bleiben Eigentum des Kunden. Die Anbieterin nutzt sie nur, um den Dienst zu erbringen, seine Sicherheit zu gewährleisten und ihre gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Die Erstellung aggregierter und anonymisierter Statistiken zur Verbesserung der Plattform beruht auf einer separaten vertraglichen Ermächtigung, die der Kunde schriftlich ablehnen kann, ohne Auswirkung auf den Dienst; sie ist auf der Seite Auftragsbearbeitung beschrieben.
Der Kunde garantiert, über die nötigen Rechte an den importierten Daten zu verfügen, und sorgt für deren Richtigkeit. Er hinterlegt in der Plattform keine besonders schützenswerten Daten im Sinne des DSG oder der DSGVO, wenn diese für den verfolgten Zweck nicht nötig sind.
11. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung
Die Anbieterin setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen. Die bezifferten Verfügbarkeitszusagen, Wartungsfenster und Reaktionszeiten stehen auf der Seite Service-Levels.
Die Plattform wird laufend weiterentwickelt. Die Anbieterin kann Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Eine wesentliche Änderung, die eine vom Abonnement erfasste Funktion erheblich verschlechtern würde, wird dem Kunden innert angemessener Frist angekündigt, mit den verfügbaren Alternativen.
12. Lizenz und geistiges Eigentum
Unter Vorbehalt der Zahlung der geschuldeten Gebühren räumt die Anbieterin dem Kunden ein persönliches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der Plattform ein, beschränkt auf die Dauer des Abonnements, den abonnierten Umfang und den internen Bedarf des Kunden.
Keine Bestimmung überträgt Eigentum an der Plattform, ihrem Code, ihren Modellen, ihrer Dokumentation, ihren Marken oder ihrem visuellen Erscheinungsbild; diese bleiben ausschliessliches Eigentum der Anbieterin oder ihrer Lizenzgeber. Vorschläge und Rückmeldungen des Kunden kann die Anbieterin frei zur Verbesserung der Plattform verwenden, ohne Gegenleistung und ohne Anspruch auf Rechte.
13. Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die von der anderen Partei erhaltenen nicht öffentlichen Informationen vertraulich zu behandeln, sie nur zur Vertragserfüllung zu verwenden und den Zugang auf die Personen zu beschränken, die sie benötigen. Diese Pflicht gilt zwei Jahre über das Ende der Beziehung hinaus, unbeschadet gesetzlicher Pflichten und länger geschützter Geschäftsgeheimnisse.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Bearbeitet die Anbieterin im Rahmen der Plattform Daten im Auftrag des Kunden, handelt sie als Auftragsbearbeiterin, zu den auf der Seite Auftragsbearbeitung beschriebenen Bedingungen.
15. Sperrung und Ende des Zugangs
Die Anbieterin kann einen Zugang ganz oder teilweise sofort und ohne Entschädigung sperren bei:
- erwiesener Bedrohung der Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Dienstes;
- schwerer Verletzung dieser ANB, insbesondere der verbotenen Nutzungen;
- Anordnung einer zuständigen Behörde;
- anhaltendem Zahlungsverzug, gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ausser in dringenden Fällen geht der Sperrung eine Mitteilung voraus und, wenn die Art der Verletzung es zulässt, eine angemessene Frist zur Behebung. Das Ende des Abonnements beendet die Zugänge, vorbehaltlich der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Massnahmen zur Datenrückgabe.
16. Haftung
Die Anbieterin haftet für von ihr verschuldete Schäden im Rahmen des Schweizer Rechts und der in den Vertragsdokumenten vereinbarten Höchstbeträge. Sie haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, namentlich Betriebsausfall, Umsatzeinbussen, Kundenverlust oder Datenverlust aufgrund eines Ausfalls ausserhalb ihres Einflussbereichs.
Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz sowie für Schäden an Leben, körperlicher Unversehrtheit oder Gesundheit bleibt vorbehalten und kann nicht beschränkt werden.
17. Änderung der Bedingungen
Die Anbieterin kann diese ANB anpassen, namentlich um rechtlichen, technischen oder funktionalen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Eine für die Plattform geltende Änderung wird dem Kunden mindestens sechzig (60) Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt; benachteiligt sie ihn spürbar, kann er schriftlich innert dreissig (30) Tagen nach der Mitteilung auf das Datum des Inkrafttretens kündigen, gemäss Abschnitt 20 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ohne Mitteilung bleibt die beim Abschluss angenommene Fassung anwendbar. Rein redaktionelle oder für den Kunden vorteilhafte Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese ANB unterstehen Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf. Vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände ist ausschliesslicher Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin in Zürich (Kanton Zürich), Schweiz.
Sollte eine Bestimmung nichtig oder unanwendbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen voll gültig, und die betroffene Bestimmung wird durch eine gültige Regelung ersetzt, deren wirtschaftliche Wirkung ihr möglichst nahe kommt.
Diese ANB sind auf Französisch verfasst. Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung, die der Einfachheit halber zur Verfügung gestellt wird; bei Abweichungen ist allein die französische Fassung massgebend.