Häufige
Fragen

Nicht zwingend. Travia kann die Abläufe rund um Ihre bestehenden Systeme orchestrieren, deren Daten zusammenführen und die noch verstreuten Schritte digitalisieren. Ob ein bestehendes System abgelöst wird, entscheiden Sie – auf Grundlage der Konzeptionsphase.

Tourenplanung, Ausführung im Feld, Rückverfolgbarkeit der Lieferungen, Zwischenfälle und Alarme, Flottenunterhalt, Leistungsanalyse und Integrationen in Ihre Systemlandschaft.

Rollen, Status, Alarme, Formulare, Kennzahlen und Zuweisungsregeln werden anhand Ihrer tatsächlichen Prozesse festgelegt. Genau das ist Gegenstand der Konzeptionsphase, vor jeder Einführung.

Über eine mobile Oberfläche, die Aufträge, Anweisungen, Navigation, Formulare, Fotos, Unterschriften und Vorbehalte zusammenführt. Sie ist für die Nutzung im Stand konzipiert, auch mit Handschuhen.

Die im Feld ausgeführten Aktionen werden auf dem Gerät gespeichert und synchronisiert, sobald die Verbindung zurückkehrt. Die Chronologie des Auftrags behält den tatsächlichen Zeitpunkt der Ereignisse.

Pünktlichkeit, Servicegrad, Ausführungszeiten, Kilometer, Verbrauch, Zwischenfälle, Kapazität oder Unterhalt – mit Ansichten je Rolle.

Nein. Die im Cockpit, auf der Karte und im Simulator sichtbaren Werte sind ausdrücklich Demonstrationsdaten. Es werden keine Erfahrungsberichte, keine Kundenreferenzen und keine ungeprüften Gewinne gezeigt.

Oberflächen, Aufträge und Anweisungen können in der für jedes Team vorgesehenen Arbeitssprache angezeigt werden, insbesondere auf Französisch, Deutsch und Italienisch.

Ein erstes Gespräch dient dazu, einen prioritären Ablauf zu erfassen. Danach wird eine gezielte Demonstration mit klarem Umfang und klaren nächsten Schritten vorbereitet.

Die Dauer hängt vom gewählten Umfang, von der Qualität der verfügbaren Daten und von der Verfügbarkeit Ihrer Teams ab. Das Vorgehen erfolgt in Etappen – konzipieren, Prototyp bauen, anbinden, einführen –, damit eine erste reale Nutzung vor der vollständigen Öffnung stattfindet.

Ja. Die Integrationen werden in der Konzeptionsphase festgelegt: API, Importe, Exporte und automatisierte Datenflüsse je nach vorhandenen Systemen – ERP, TMS, Telematik, HR, Business Intelligence.

Nein, sofern die Daten zugänglich sind. Travia nutzt die bestehenden Datenflüsse, statt Hardware vorzuschreiben. Die genauen Modalitäten werden in der Konzeptionsphase Quelle für Quelle geprüft.

Die Konzeptionsphase ermittelt die fehlenden Stammdaten und die Reihenfolge, in der sie bereinigt werden, um mit einem eingeschränkten Umfang mit verwertbaren Daten zu beginnen.

Eine Evaluationsphase oder eine Demonstration mit Ihren eigenen Abläufen kann dem Abschluss vorausgehen. Dauer, Umfang und Bedingungen werden schriftlich festgelegt.

Dem Kunden. Die NETZERO SWISS AG handelt als Auftragsbearbeiterin im Sinne von Art. 9 DSG und Art. 28 DSGVO und bearbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden. Der Rahmen ist auf der Seite Auftragsbearbeitung veröffentlicht.

Auf einer dedizierten Infrastruktur in Frankreich, einem Staat, der in Anhang 1 DSV unter jenen mit angemessenem Schutz im Sinne von Art. 16 Abs. 1 DSG aufgeführt ist. Eine allfällige Bekanntgabe in einen Staat ohne angemessenen Schutz ist nur mit den Garantien von Art. 16 Abs. 2 DSG möglich.

Die Bereiche sind nach Organisation, Standort, Tätigkeit, Rolle und Auftrag getrennt. Zugriffe folgen den Verantwortlichkeiten, wichtige Aktionen werden protokolliert, öffentliche Datenflüsse und Sicherungen sind verschlüsselt. Einzelheiten auf der Seite Datensicherheit.

Die Standortfunktionen betreffen Fahrzeuge und Aufträge und werden vom Kunden in dem von ihm festgelegten Umfang aktiviert. Nach Schweizer Recht verbietet Art. 26 ArGV 3 Systeme, die das Verhalten der Arbeitnehmenden am Arbeitsplatz überwachen sollen, und Art. 328b OR beschränkt die Bearbeitung der Daten von Arbeitnehmenden auf das Nötige. Die Konfiguration liegt in der Verantwortung des Kunden, der seine Teams informiert.

Nein. Tourenvorschläge, geschätzte Ankunftszeiten und Alarme sind Entscheidungshilfen. Es wird keine automatisierte Einzelentscheidung getroffen, die rechtliche Wirkungen entfaltet oder eine Person erheblich beeinträchtigt, im Sinne von Art. 21 DSG oder Art. 22 DSGVO.

Die öffentliche Website setzt ein einziges Cookie, und nur wenn Sie die Sprache wechseln: Es speichert die gewählte Sprache höchstens 182 Tage und öffnet die Website wieder in dieser Sprache. Ohne diese Wahl wird die Sprache aus Ihrem Kanton abgeleitet, ohne etwas zu speichern. Kein Dritter hat Zugriff darauf, und auf der Seite Cookies und Tracker lässt sich das Speichern mit einem Klick ablehnen. Kein Reichweitenmessungs-Tool eines Dritten ist eingebunden. Die Plattform setzt zwei unbedingt erforderliche Cookies – Anmeldung und Sicherheit – sowie ein ablehnbares Cookie für Anzeigeeinstellungen. Einzelheiten auf der Seite Cookies und Tracker.

Sie bleiben dreissig Tage exportierbar. Danach werden sie innert neunzig Tagen gelöscht oder anonymisiert, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Jede Sicherungskopie verschwindet fünfunddreissig Tage nach ihrer Erstellung.

Nach dem abonnierten Umfang: aktivierte Module, Anzahl verfolgter Fahrzeuge, Anzahl namentlicher Benutzer, erfasste Standorte, Datenvolumen und Support-Stufe. Die Einzelheiten stehen im Angebot. Inbetriebnahme und Begleitung der Einführung werden separat in Rechnung gestellt.

Sofern das Angebot nichts anderes vorsieht, zwölf Monate, stillschweigend um jeweils zwölf Monate verlängert, mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten vor jedem Ablauf.

In Schweizer Franken, ohne Steuern. Ist die Herausgeberin mehrwertsteuerpflichtig, wird die schweizerische MWST zum am Rechnungstag geltenden Satz hinzugerechnet; der Normalsatz beträgt am Veröffentlichungsdatum dieser Seite 8,1 %. Die Rechnung nennt den anwendbaren Status.

Ja. Zusätzliche Lizenzen werden anteilig für die verbleibende Periode verrechnet und auf den Hauptfälligkeitstermin abgestimmt. Eine Reduktion des Umfangs wird auf die nächste Verlängerung wirksam.

Dreissig Tage netto ab Rechnungsdatum. Danach ist ein Verzugszins von 5 % pro Jahr gemäss Art. 104 Abs. 1 OR geschuldet.

Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Übereinkommens. Vereinbarter Gerichtsstand ist der Sitz der NETZERO SWISS AG in Zürich, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände.

Eine monatliche Quote von 99,5 %, ohne geplante Wartung und Ausschlussfälle, mit einer Gutschrift bei Nichteinhaltung. Einzelheiten auf der Seite Service-Levels.

Von 8.00 bis 18.00 Uhr Schweizer Zeit, Montag bis Freitag, ohne die gesetzlichen Feiertage des Sitzkantons. Die Reaktionszeiten hängen vom Schweregrad ab, von zwei Geschäftsstunden bei einem kritischen Vorfall bis zu drei Arbeitstagen bei einer Informationsanfrage.

Übliche Weiterentwicklungen werden ohne spürbare Unterbrechung ausgeliefert. Geplante Wartungen werden mindestens fünf Arbeitstage im Voraus angekündigt und grundsätzlich nachts durchgeführt.

Per E-Mail, mit Beschreibung, Schritten zur Reproduktion und geschätzter Auswirkung. Eine Eingangsbestätigung folgt innert drei Arbeitstagen und ein Lagebericht innert fünfzehn Arbeitstagen. Die Herausgeberin verpflichtet sich, keine Schritte gegen eine Person zu unternehmen, die in gutem Glauben meldet, zu den auf der Seite Datensicherheit genannten Bedingungen: kein Zugriff auf Daten Dritter über das Nötige hinaus, keine Beeinträchtigung des Dienstes, keine Offenlegung vor der Behebung.